資訊機密處理有限公司的揼石仔哲學 – 依靠創新思維與裝備自己 開闢新一頁

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葉文琪站在回收廠房的二樓，看向樓下正在工作的工人，輕輕地說：「冇計啦，我始終中意香港，又對垃圾有興趣。」廢物回收從來不是甚麼受歡迎的行業，但他卻堅持了十多年。

葉文琪Harold是喵坊的其中一位負責人，也是母公司資訊機密處理有限公司（下稱SSID）的創辦人。公司主要經營廢紙回收生意。在大眾眼中，廢紙回收理應相當簡單：將辦公室的白紙回收重用，既沒有清潔的煩惱，也看似輕鬆容易，但Harold卻說再造紙品的過程相當複雜，SSID經歷整整七年的虧損才打出自己的一片天。

SSID於2009年由Harold與幾位工作拍檔自資創立，至今有13年歷史、約50位員工，在元朗設有自家回收廠房，進行廢紙回收再造等工作。身為回收業界的一分子，SSID多年來把永續發展融入生意，推動以永續發展目標「確保永續的消費和生產模式」、「促使城市與人類居住具包容、安全、韌性及永續性」、「建設具有適應力的基礎設施，促進包容性和永續的工業化，推動創新」為中心的工作模式。

創新思維主導打破舊有框架

【創新能力】

走過十多年，公司由為不同企業進行廢物追蹤，到現在在本地出售再造紙廁紙，成功走進普羅大眾的視野，中間經歷多次低潮，但Harold相信只有堅持破格創新的思考方式才可以帶領回收業走得更遠。Harold笑言：「我地永遠都係揼緊石仔，一步步去做嘢。」他解釋，在回收業界裏，紙回收長期被忽視。談起回收，大眾總會想起廢膠廢鐵，但如果我們仔細看看堆填區廢物數字，會發現紙張是全港第二大的廢物來源，僅次於廚餘。而Harold也把原因歸咎於香港人對紙回收的認識不足。

因此幾位合夥人一直都以不同方式推廣相關概念。早在創立初期，公司合夥人就想到把RFID（Radio Frequency Identification 無線射頻身份識別系統）這種專業技術先後套用於機密文件銷毀及廢物追蹤的業務。原理是在垃圾桶上裝上RFID，追蹤廢物的源頭，再與不同持份者討論如何在源頭減廢。「其實咁先係對症下藥。」其後公司漸漸為其他企業提供回收顧問和審計服務，把想法推展至社區。在自家廠房方面，SSID亦引入打漿技術，讓更多紙品如紙包飲品盒可以被升級再造（upcycle），從而擴大出品的種類。

另外，SSID亦在兩年前創立喵坊，在廠房上面設立教育中心，以輕鬆的方式教導市民有關紙張回收的知識。同時廠房亦開放給公眾參觀，以導賞團作招徠，讓更多人可以近距離參觀廠房器材和見證回收的過程。喵坊可以說是為SSID打開了故事的第二章，除了作教育用途，由喵坊牽頭的宣傳作用也是不可忽視。喵坊與大集團如南豐合作，為它們回收多類廢紙，並且把這些廢紙打漿，再交由越南紙品生產商重造成廁紙，繼而將再造廁紙供應給企業客戶使用，以及在本地出售，真正達到紙循環。

事實上，喵坊出品的再造廁紙也頗受大眾，尤其年輕一代歡迎。「其實我地講滑同平，就一定唔及市面上其他品牌㗎喇，但要為地球出一分力，有時都係要取捨。」Harold笑言街上十個購買喵坊廁紙的顧客裡面，至少九個是年輕人。他深明廁紙的主要銷售對象應該是知慳識儉的主婦，她們一般會以質素和價錢來衡量應該選購哪個品牌，所以它們的商品競爭力一定不及他人。不過他相信愈來愈多市民願意為環保付出多一點，作出取捨。「有啲嘢，都係靠世代更替啦。」或者喵坊本身帶來的帳面盈利不是非常可觀，但在品牌宣傳方面卻大有可為。 

說同一種語言 打開合作大門

【客戶供應商關係】

除了以創新思維打破舊有框架外，Harold認為跟上產業的潮流也是營商的策略。他解釋，在商場上單靠個人力量無法成事。就以他們為例，為了要吸引大公司成為他們的合作夥伴，公司也花了不少力氣。

「有時你唔知道某啲concepts同你有咩關係，但就係要 speak the same language（說同一種語言）。」

Harold這裏指的語言正正就是ESG （Environmental, Social and Governance），也就是以環境、社會和管治為出發點的主流策略。他解釋不少大企業近年開始注意永續發展的經營模式，那麼作為價值鏈的下游，他們也需要涉獵相關知識。只有不斷學習，跟上市場的新趨勢，才容易和大企業的老闆對上嘴，打開其他合作的大門。Harold笑言有時候可以和大公司高層搭上嘴，對往後生意發展真的大有益處。他特別提到銀行這類大企業，對ESG更有興趣。「同佢地講回收，大多數都唔感興趣，呢個就係事實。」

相比其他中小企，SSID已獲取的資格認證多了不少，其中包括ISO 14000（環境管理系列認證）和ISO 27000（資訊保安管理系列認證）。「唔好怕麻煩，你唔知幾時會有用，可能第時會好幫到你㗎嘛。」

能夠為公司取得生意固然重要，對從事環保業務的Harold而言，他亦希望通過SSID的業務改變企業的行為。他表示公司能真真正正影響別人的情況，並非由他們主動游說，而是透過工作讓別人看到價值。在公司發展初期，SSID為連卡佛回收廢紙並分析廢紙量和來源，發現回郵郵件是導致客戶耗紙量大的其中一個原因。後來這報告傳到老闆的耳中，公司馬上進行了從上而下的改革，大大減低了耗紙量。直到今天，連卡佛仍是SSID的老顧客。

【職場文化】

Harold在做生意上絕不怕麻煩，總是喜歡當「開荒牛」，先走前一步發掘新的路向，而這份精神也同樣在其他地方展現出來。SSID多年來主動關心社會上的弱勢社群，希望可以盡點社會責任。公司一直與非牟利組織匡智會合作，多年來為殘疾人士提供工作機會，最高峰時期曾聘請四名成為員工，另外，公司也會為聘請的婦女員工安排彈性的上班時間，方便她們照顧家人。除了藉此盡一份社會責任外，他亦認為行商中所接觸的每一個人都有意義。「就好似之前拓展網絡、改變生意模式，全部都係要靠大家。得我一個人，唔會有作為。」所以他希望喵坊只是一個起點，示範一種新的思考，但所有有心的人都可以向前踏一步，讓他們不再是唯一。

「揼石仔」，是Harold經常掛在口邊的比喻。在他眼中，紙回收就像回收行業中最毫不起眼的部分。過程沒有甚麼花巧的技術，難以輕易突圍而出，但憑著創新思維，以及不斷的努力，連結其他持份者，他們也可以闖出自己的路。他寄語其他中小企要嘗試不同方向，可能會找到意外驚喜。

「唔係搞咗喵坊，都唔會有咁多後生仔認識我地啦。或者我地之後仲可以行得更遠。」

SSID是2021年度「永續企業家（中小企）嘉許計劃」優越獎的得獎企業之一。「嘉許計劃」為「商界永續發展領袖計劃」（Partnership for Sustainability Leadership in Business；PSLB）的其中一個項目，而整個「領袖計劃」則由香港大學公民社會與治理研究中心（Centre for Civil Society and Governance；CCSG）主辦，並獲得滙豐銀行慈善基金全力支持。